प्रभावी तिथि: 01 सितंबर 2025

AVN Foundation में, हम अपने सभी लाभार्थियों, सदस्यों और समर्थकों के साथ पारदर्शिता और विश्वास बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह रिफंड और रद्दीकरण नीति उन शर्तों को बताती है जिनके तहत दान, योगदान और कार्यक्रम-संबंधी भुगतान वापस या रद्द किए जा सकते हैं।

1. दान और योगदान

सामान्य नीति: AVN Foundation को किए गए दान स्वैच्छिक योगदान हैं और आमतौर पर गैर-वापसी योग्य हैं।

• तकनीकी त्रुटि: यदि भुगतान प्रसंस्करण में तकनीकी त्रुटि के कारण डुप्लिकेट चार्ज हुआ है, तो अतिरिक्त राशि वापस की जाएगी
• धोखाधड़ी: अनधिकृत लेनदेन की स्थिति में, पूरी जांच के बाद रिफंड प्रदान किया जाएगा
• समय सीमा: रिफंड अनुरोध लेनदेन की तारीख से 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए

2. कार्यक्रम शुल्क

कुछ विशेष कार्यक्रमों या सेवाओं के लिए शुल्क:

• रद्दीकरण अवधि: कार्यक्रम शुरू होने से 48 घंटे पहले तक रद्दीकरण की अनुमति है
• आंशिक रिफंड: देर से रद्दीकरण पर प्रशासनिक शुल्क काटकर रिफंड
• पूर्ण रिफंड: कार्यक्रम रद्द होने पर पूर्ण राशि वापस

3. रिफंड प्रक्रिया

1. अनुरोध सबमिशन: ईमेल या फोन के माध्यम से रिफंड अनुरोध भेजें
2. दस्तावेज़ीकरण: लेनदेन विवरण और कारण प्रदान करें
3. समीक्षा: हमारी टीम 3-5 कार्य दिवसों में समीक्षा करेगी
4. प्रसंस्करण: अनुमोदन पर 7-10 कार्य दिवसों में रिफंड

4. गैर-वापसी योग्य स्थितियां

• पूर्ण किए गए कार्यक्रमों के लिए शुल्क
• प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करने के बाद
• नीति उल्लंघन के कारण समाप्त खाते
• 30 दिन से अधिक पुराने लेनदेन

5. विवाद समाधान

रिफंड संबंधी विवादों के लिए:

• पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें
• यदि समाधान नहीं मिलता, तो औपचारिक शिकायत दर्ज करें
• अंतिम उपाय के रूप में कानूनी कार्रवाई

6. संपर्क जानकारी

रिफंड अनुरोध के लिए संपर्क करें:

• ईमेल: support@avnfoundationindia.com
• फोन: +91 98765 43210
• पता: तुइत जहराना रोड, रांची रोड, रामगढ़, भारेचनगर, रामगढ़ – 829117, झारखंड

7. नीति अपडेट

यह नीति समय-समय पर अपडेट हो सकती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना वेबसाइट पर दी जाएगी।