AVN Foundation में, हम उपयोगकर्ता की चिंताओं को जल्दी और पारदर्शी तरीके से संबोधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
शिकायत अधिकारी
नाम: राहुल कुमार सिंह
पदनाम: मुख्य शिकायत अधिकारी
ईमेल: support@avnfoundationindia.com
फोन: +91 98765 43210
कार्य समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक
शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
- प्रारंभिक संपर्क: पहले हमारी सामान्य ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें
- औपचारिक शिकायत: यदि समाधान नहीं मिलता, तो औपचारिक शिकायत दर्ज करें
- दस्तावेज़ीकरण: सभी संबंधित दस्तावेज और विवरण प्रदान करें
- समीक्षा: हमारी टीम 7 कार्य दिवसों में जवाब देगी
शिकायत के प्रकार
- सेवा संबंधी समस्याएं
- भुगतान और रिफंड मुद्दे
- डेटा गोपनीयता चिंताएं
- तकनीकी समस्याएं
- कर्मचारी व्यवहार
समाधान समयसीमा
- सामान्य शिकायतें: 7 कार्य दिवस
- जटिल मामले: 15 कार्य दिवस
- कानूनी मामले: 30 कार्य दिवस
अपील प्रक्रिया
यदि आप प्रारंभिक समाधान से संतुष्ट नहीं हैं:
- निर्णय की तारीख से 15 दिनों के भीतर अपील करें
- अपील को वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा समीक्षा की जाएगी
- अंतिम निर्णय 21 दिनों के भीतर दिया जाएगा
बाहरी निकाय
यदि आंतरिक प्रक्रिया से समाधान नहीं मिलता:
- उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत दर्ज करें
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन: 1915
- साइबर अपराध हेल्पलाइन: 1930 (तकनीकी मुद्दों के लिए)
संपर्क विवरण
मुख्यालय:
AVN Foundation
तुइत जहराना रोड, रांची रोड, रामगढ़
भारेचनगर, रामगढ़ – 829117
झारखंड, भारत
ईमेल: support@avnfoundationindia.com
फोन: +91 98765 43210
व्हाट्सऐप: +91 98765 43210
गुणवत्ता आश्वासन
हम निरंतर अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी प्रतिक्रिया हमारे लिए महत्वपूर्ण है।