प्रभावी तिथि: 01 सितंबर 2025

यह गोपनीयता नीति Google Play डेटा सुरक्षा, GDPR, और भारतीय डेटा सुरक्षा दिशानिर्देशों के अनुसार अक्टूबर 2025 में अपडेट की गई है।

AVN Foundation ("हम", "हमारा", "हमें") आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप AVN ऐप या वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।

1. जानकारी संग्रह

हम आपकी स्पष्ट सहमति और समझ के साथ निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी: नाम, जन्म तिथि, पता, लिंग, वैवाहिक स्थिति, व्यवसाय, और पारिवारिक विवरण।
• KYC दस्तावेज और डेटा: आधार नंबर, पैन कार्ड विवरण, बैंक खाता जानकारी, IFSC कोड, और सहायक पहचान दस्तावेज (सत्यापन और अनुपालन उद्देश्यों के लिए आपकी स्पष्ट सहमति के साथ एकत्र)।
• संपर्क जानकारी: फोन नंबर, ईमेल पता, और आपातकालीन संपर्क विवरण।
• वित्तीय जानकारी: बैंक खाता विवरण, UPI आईडी, लेनदेन इतिहास, वॉलेट बैलेंस, और भुगतान प्राथमिकताएं (बैंक-ग्रेड एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित)।
• लेनदेन डेटा: दान, कार्यक्रम आवेदन, वितरण, वॉलेट निकासी, और पुरस्कार क्रेडिट के रिकॉर्ड।
• स्वयंसेवक गतिविधि डेटा: भागीदारी रिकॉर्ड, योगदान मेट्रिक्स, अर्जित क्रेडिट, और पुरस्कार इतिहास।
• डिवाइस जानकारी: IP पता, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, और ऐप अनुकूलन के लिए उपयोग विश्लेषण।
• स्थान डेटा: कार्यक्रम पात्रता सत्यापन के लिए अनुमानित स्थान (केवल स्पष्ट रूप से अनुमति देने पर)।

2. जानकारी का उपयोग

हम आपकी सहमति के साथ केवल वैध उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:

• उपयोगकर्ताओं को लाभार्थी, सदस्य, स्वयंसेवक, या समर्थक के रूप में पंजीकृत और सत्यापित करने के लिए।
• KYC सत्यापन करने और कार्यक्रम पात्रता अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए।
• दान, दावे, वितरण, और सुरक्षित वित्तीय लेनदेन को संसाधित करने के लिए।
• स्वयंसेवक पुरस्कार, क्रेडिट, और प्रोत्साहन की गणना और वितरण के लिए।
• डिजिटल पासबुक और योगदान रिकॉर्ड के माध्यम से पारदर्शिता बनाए रखने के लिए।
• आवेदन स्थिति, लाभ, पुरस्कार, और कार्यक्रम अपडेट के बारे में सूचनाएं भेजने के लिए।
• धोखाधड़ी को रोकने, सुरक्षा सुनिश्चित करने, और उपयोगकर्ता फंड की सुरक्षा के लिए।
• उपयोगकर्ता अनुभव, ऐप प्रदर्शन, और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए।
• कानूनी, नियामक, और कर आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए।
• फाउंडेशन संचालन के लिए गुमनाम विश्लेषण और रिपोर्ट तैयार करने के लिए।

3. उपयोगकर्ता सहमति और समझ

AVN ऐप का उपयोग करके और अपनी जानकारी प्रस्तुत करके, आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और समझते हैं कि:

• आप कार्यक्रम भागीदारी के लिए स्वेच्छा से व्यक्तिगत और KYC जानकारी प्रदान कर रहे हैं।
• आपका डेटा इस गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के अनुसार संसाधित किया जाएगा।
• वित्तीय लेनदेन और कार्यक्रम लाभों के लिए KYC सत्यापन अनिवार्य है।
• आपको सहमति वापस लेने का अधिकार है, हालांकि इससे ऐप कार्यक्षमता सीमित हो सकती है।
• आप हमारे साथ अपनी जानकारी साझा करने के जोखिम और लाभ समझते हैं।
• आप पुष्टि करते हैं कि प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक और अद्यतन है।

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

AVN Foundation किसी भी तीसरे पक्ष को उपयोगकर्ता डेटा बेचता, किराए पर देता, या व्यापार नहीं करता है। डेटा केवल निम्नलिखित के साथ साझा किया जा सकता है:

• भुगतान गेटवे (जैसे Razorpay): सुरक्षित लेनदेन और KYC सत्यापन के लिए।
• बैंकिंग पार्टनर: फंड ट्रांसफर और खाता सत्यापन के लिए (न्यूनतम आवश्यक डेटा के साथ)।
• नियामक प्राधिकरण: यदि कानून, न्यायालय के आदेश, या अनुपालन आवश्यकताओं के तहत आवश्यक हो।
• सेवा प्रदाता: क्लाउड होस्टिंग, सूचनाएं, और ऐप संचालन (सख्त गोपनीयता समझौतों के साथ)।
• ऑडिटर और कानूनी सलाहकार: अनुपालन सत्यापन और कानूनी आवश्यकताओं के लिए।

5. KYC डेटा सुरक्षा और संरक्षण

हम आपके KYC और व्यक्तिगत डेटा को उच्चतम सुरक्षा मानकों के साथ संभालते हैं:

• बैंक-ग्रेड एन्क्रिप्शन: सभी KYC दस्तावेज और संवेदनशील डेटा AES-256 एन्क्रिप्शन का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किए गए हैं।
• सुरक्षित भंडारण: KYC डेटा SOC 2 अनुपालित, भौगोलिक रूप से वितरित डेटा केंद्रों में संग्रहीत है।
• पहुंच नियंत्रण: सख्त भूमिका-आधारित पहुंच सुनिश्चित करती है कि केवल अधिकृत कर्मचारी ही KYC डेटा देख सकें।
• डेटा मास्किंग: संवेदनशील जानकारी उपयोगकर्ता इंटरफेस में मास्क की जाती है (जैसे खाता संख्या के लिए ****1234)।
• ऑडिट ट्रेल्स: KYC डेटा तक सभी पहुंच लॉग की जाती है और सुरक्षा उल्लंघनों के लिए निगरानी की जाती है।
• नियमित सुरक्षा ऑडिट: तीसरे पक्ष के सुरक्षा मूल्यांकन निरंतर सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।
• प्रतिधारण अवधि: KYC डेटा 5 साल तक या कानून के अनुसार आवश्यक अवधि तक बनाए रखा जाता है, जिसके बाद इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।

6. फंड और लेनदेन सुरक्षा

• सभी दान और वितरण PCI-DSS अनुपालित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।
• हम कार्ड विवरण, UPI पिन, या बैंकिंग पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते हैं।
• बहु-कारक प्रमाणीकरण (OTP) सुरक्षित निकासी और लेनदेन सुनिश्चित करता है।
• वास्तविक समय धोखाधड़ी का पता लगाना संदिग्ध गतिविधियों की निगरानी करता है।
• निकासी सीमा और शीतलन अवधि अनधिकृत पहुंच से सुरक्षा प्रदान करती है।

7. स्वयंसेवक पुरस्कार और क्रेडिट

AVN Foundation उन स्वयंसेवकों को पुरस्कार और क्रेडिट प्रदान करता है जो हमारे मिशन में योगदान देते हैं:

• पुरस्कार प्रणाली: स्वयंसेवक अपनी भागीदारी और योगदान के आधार पर क्रेडिट अर्जित करते हैं।
• क्रेडिट ट्रैकिंग: सभी अर्जित क्रेडिट आपकी डिजिटल पासबुक में पारदर्शी रूप से ट्रैक किए जाते हैं।
• रिडेम्पशन: क्रेडिट को कार्यक्रम नियमों के अनुसार विभिन्न लाभों के लिए रिडीम किया जा सकता है।
• प्रदर्शन मेट्रिक्स: निष्पक्ष पुरस्कार वितरण सुनिश्चित करने के लिए स्वयंसेवक गतिविधियों को मापा जाता है।
• कर निहितार्थ: उपयोगकर्ता प्राप्त पुरस्कारों पर किसी भी कर दायित्व के लिए जिम्मेदार हैं।
• महत्वपूर्ण नोट: इस प्रणाली में रेफरल चेन, भर्ती-आधारित आय, या किसी भी प्रकार की बहु-स्तरीय मार्केटिंग शामिल नहीं है।

8. उपयोगकर्ता अधिकार और नियंत्रण

• पहुंच अधिकार: आप ऐप के भीतर किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, देख और डाउनलोड कर सकते हैं।
• सुधार अधिकार: आप ऐप के माध्यम से अपनी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट या सुधार सकते हैं।
• हटाने का अधिकार: आप support@avnfoundationindia.com पर संपर्क करके खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन)।
• सहमति वापसी: आप डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस ले सकते हैं (ऐप कार्यक्षमता सीमित हो सकती है)।
• सूचना नियंत्रण: आप गैर-आवश्यक सूचनाओं और मार्केटिंग संचार से बाहर निकल सकते हैं।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: आप मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने डेटा की प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

9. डेटा प्रतिधारण नीति

• सक्रिय उपयोगकर्ता: खाता सक्रिय होने और कार्यक्रम भागीदारी के दौरान डेटा बनाए रखा जाता है।
• KYC रिकॉर्ड: नियामक आवश्यकताओं के अनुसार खाता बंद होने के बाद 5 साल तक बनाए रखे जाते हैं।
• वित्तीय रिकॉर्ड: कर और ऑडिट उद्देश्यों के लिए लेनदेन डेटा 7 साल तक बनाए रखा जाता है।
• निष्क्रिय खाते: 3 साल की निष्क्रियता के बाद डेटा को गुमनाम या हटा दिया जाता है (जब तक कानूनी रूप से आवश्यक न हो)।
• सुरक्षित हटाना: हटाए जाने पर सभी डेटा को उद्योग-मानक तरीकों का उपयोग करके सुरक्षित रूप से मिटा दिया जाता है।

10. तीसरे पक्ष की सेवाएं और लिंक

AVN ऐप तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ एकीकृत होता है और इसमें बाहरी लिंक हो सकते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर: हम सुरक्षित लेनदेन के लिए Razorpay जैसे विश्वसनीय भागीदारों का उपयोग करते हैं।
• क्लाउड सेवाएं: डेटा सख्त गोपनीयता समझौतों के साथ सुरक्षित क्लाउड प्लेटफॉर्म पर होस्ट किया जाता है।
• बाहरी लिंक: AVN Foundation तीसरे पक्ष की गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है।
• सोशल मीडिया: सोशल प्लेटफॉर्म पर साझा की गई कोई भी जानकारी उनकी गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होती है।

11. आयु प्रतिबंध और बच्चों की गोपनीयता

• AVN ऐप 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है।
• हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं।
• यदि हमें नाबालिगों से डेटा का पता चलता है, तो इसे तुरंत हटा दिया जाएगा।
• माता-पिता/अभिभावक हमसे संपर्क कर सकते हैं यदि उन्हें लगता है कि उनके बच्चे का डेटा एकत्र किया गया था।

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा पर्याप्त डेटा सुरक्षा कानूनों वाले भारत के बाहर के देशों में संसाधित हो सकता है। हम किसी भी अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं।

13. उल्लंघन अधिसूचना

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाले डेटा उल्लंघन की असंभावित घटना में, हम आपको 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे और आपके डेटा को सुरक्षित करने और आगे अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए तत्काल कदम उठाएंगे।

14. नीति में अपडेट

हम अपनी प्रथाओं या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तन को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को ऐप या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना दी जाएगी। निरंतर उपयोग अपडेटेड नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

15. संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति के संबंध में प्रश्नों या चिंताओं के लिए, संपर्क करें:

AVN Foundation
पंजीकृत कार्यालय — तुइत जहराना रोड, रांची रोड, रामगढ़, भारेचनगर, रामगढ़ – 829117, झारखंड
ईमेल: support@avnfoundationindia.com
फोन: +91 7857075663